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来源:西林供电企业
编辑:何利沙
时间:2016-11-22 21:17:00
莫把收费当儿戏

曾有用户对我说:你们电力系统最轻松且最没有技术含量的工作该属你们各乡镇的收费员吧!是的,对于用户而言,在不知情的情况下,大家呈现在大家面前的永远是坐在收费大厅等候别人“送钱上门”的一面,因此,有少许人对大家产生误解,称之为名副其实的“闲人”。简单的几个步骤即可完成收费,即询问用户名称,核实用电地址,进而收取现金打印发票。几十秒钟能搞定的事情,实则隐藏了别人看不到的众多环节,看似轻松的活儿其实是收费环节中最为简单的一部分。显性的东西总是简单明了,背后复杂多变的隐性因素总会被人主动或者被动性忽略,我想这句话用在大家收费员身上再恰当不过。

由于人员匮乏,全县除了城区所,所有乡镇的供电所都没有配备业扩员,所以收费员也自然而然承担起业扩员的所有工作,每个月新增的低压用户都需要收费员自己走单申请客户编号,维护客户相关信息,完善用户档案。还有一个重要环节,就是在每月抄表时间核算用户所用电度,对用电幅度相对较大的用户及时与负责该台区的抄表员取得联系,了解真实情况,确保上装数据准确无误,避免由于误抄与用户产生不必要的冲突,保证用户用电明细的清晰明了。时刻铭记收费过程中的“公开”原则,对于用户的疑问要及时解答,不能含糊随意糊弄抑或敷衍了事。更不能徇私舞弊,私自更改用户的电表起码,蓄意给亲朋好友恩惠,需时刻端正态度,责任心不可懈怠。

为响应国家农网升级的号召,各老台区纷纷纳入改造名单,意味着各收费员要逐户维护新电表的全部信息,包括录入新的资产编号、电压等级、容量、生产厂家、电表型号等等。特别是录入资产编号的时候,稍有不慎填错一个数字,有可能会用到计量室未出库的电表,如此一来,等到其他供电所把此电表领走,到时候两个供电所共用一个资产编号,后续的纠正过程相当麻烦。所以,对于收费员,谨慎是必须具备的工作要求,容不得丝毫马虎。

收费员最重要的工作就是电费的保管环节,各供电所一个月少则六七万的电费,多则七八十万。收费员作为电费回收的最直接经手者,要严格要求自己,按财务的资金管理办法,将每天所收电费如数存入企业指定的相关账户。对于特殊情况不能及时存入银行的现金,要告知财务相关人员做记录,如实填写现金登记,并且保管好未存现金。次日,如数存入银行并补做账务登记。各收费员要时刻保持清醒头脑,认清自身的职责所在,坚定立场,不能被金钱欲望驱使,挪用公款。任何挪用公款的违法行为,在给企业造成重大经济损失的同时,于个人而言最终也将受到法律的制裁。

今天,倘若有人对我说你作为一名收费员从事的只是最简单并且最没技术含量的工作,我内心一定是欣喜的,因为我谨记一名收费员所有的工作职责,才能日复一日年复一年在同一个岗位上做着简单的事。简单的事情重复做,我想任何工作都可以称之为事无巨细。

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